Häufige Fragen
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Kaufe ich direkt bei EP Store?
EP Store ist eine Online-Plattform, die Sie mit autorisierten EP-Händlern verbindet. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, kommt der Kaufvertrag mit Ihrem lokalen Händler zustande, der sich um Preis, Zahlung und Lieferung kümmert.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Stöbern Sie im Katalog, legen Sie Produkte in den Warenkorb und geben Sie Ihre Bestellung ab. Sie erhalten eine automatische Bestätigung über den Eingang, und Ihr lokaler Händler meldet sich, um die Details zu klären.
Werden die Preise mit oder ohne MwSt. angezeigt?
Sofern nicht anders angegeben, werden die Preise netto, also ohne MwSt., angezeigt. Etwaige Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor der Bestätigung ausgewiesen.
Wie läuft die Zahlung ab?
Online erfolgt keine Zahlung. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kontaktiert Sie Ihr lokaler Händler, um Preis, Zahlung und Lieferung zu vereinbaren.
Wie lange dauert die Lieferung?
Vorrätige Artikel werden in der Regel innerhalb weniger Werktage versandt. Größere, per Spedition gelieferte Geräte dauern länger; Ihr Händler bestätigt den Zeitrahmen nach Ihrer Bestellung. Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.
Liefern Sie auch große Geräte wie Gabelstapler?
Ja. Schwere Geräte werden per Spedition geliefert, und Ihr Händler vereinbart mit Ihnen einen Liefertermin und das Abladen.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Die meisten Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen.
Welche Garantie haben die Produkte?
Die Produkte sind durch die gesetzliche Gewährleistung sowie eine etwaige Herstellergarantie abgedeckt. Gewährleistungsansprüche werden von dem Händler bearbeitet, der das Produkt geliefert hat.
Wie erhalte ich Ersatzteile?
Kontaktieren Sie Ihren lokalen Händler oder unser Team mit Ihrer Modellnummer, und wir besorgen original EP-Ersatzteile. Die Online-Bestellung von Ersatzteilen ist in Vorbereitung.