Rücksendungen
Doch nicht das Richtige oder Sie haben es sich anders überlegt? Rücksendungen werden von dem autorisierten Händler abgewickelt, der Ihre Bestellung geliefert hat. Da jeder Händler eigene Bedingungen festlegt, können Rückgabefrist und Voraussetzungen variieren. Stimmen Sie sich daher immer zuerst mit Ihrem Händler ab.
Rückgabefrist
Die meisten Händler nehmen Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an, die genaue Frist legt jedoch der Händler fest, der Ihre Bestellung geliefert hat. Kontaktieren Sie Ihren Händler, sobald Sie sich entschieden haben, einen Artikel zurückzugeben.
Zustand der zurückgesandten Artikel
Für eine Rücksendung müssen die Produkte in der Regel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein, vollständig mit allem Zubehör und allen Unterlagen. Die genauen Voraussetzungen für Ihre Bestellung bestätigt Ihnen Ihr Händler.
So starten Sie eine Rücksendung
Kontaktieren Sie den autorisierten Händler, der Ihre Bestellung geliefert hat, und nennen Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Ihr Händler bestätigt die Rücksendeadresse und begleitet Sie durch die nächsten Schritte.
Rückerstattungen
Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde, veranlasst Ihr Händler die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wie lange es bis zur Gutschrift dauert, hängt vom Händler und Ihrem Zahlungsdienstleister ab.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen oder einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie möglichst zeitnah den Händler, der ihn geliefert hat. Fehlerhafte Ware ist von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt und wird von Ihrem Händler ohne Kosten für Sie bearbeitet.
Rücksendung großer Geräte
Bei schweren Geräten, die per Spedition geliefert wurden, organisiert Ihr Händler die Abholung. Bitte versuchen Sie nicht, große Geräte selbst zu versenden.