Preguntas frecuentes

EP Store es una plataforma online que le pone en contacto con distribuidores autorizados de EP. Cuando realiza un pedido, el contrato de compraventa se celebra con su distribuidor local, que se encarga del precio, el pago y la entrega.

Explore el catálogo, añada productos a su cesta y envíe su pedido. Recibirá una confirmación automática de que lo hemos recibido, y su distribuidor local se pondrá en contacto con usted para confirmar los detalles.

Salvo que se indique lo contrario, los precios se muestran netos, sin IVA. Los gastos de envío aplicables se muestran durante el proceso de pedido, antes de que lo confirme.

No se realiza ningún pago en línea. Una vez realizado su pedido, su distribuidor local se pone en contacto con usted para acordar el precio, el pago y la entrega.

Los artículos en stock suelen enviarse en pocos días laborables. Los equipos más grandes que se entregan por transporte de mercancías tardan más; su distribuidor le confirma el plazo una vez realizado el pedido. Encontrará más detalles en nuestra página Envío y entrega.

Sí. Los equipos pesados se entregan mediante una empresa de transporte, y su distribuidor acuerda con usted la franja de entrega y la descarga.

La mayoría de los artículos pueden devolverse en los 14 días siguientes a la entrega, siempre que no se hayan usado y estén en su embalaje original. Encontrará todos los detalles en nuestra página Devoluciones.

Los productos están cubiertos por la garantía legal y por cualquier garantía del fabricante que les sea aplicable. Las reclamaciones de garantía las gestiona el distribuidor que suministró el producto.

Póngase en contacto con su distribuidor local o con nuestro equipo indicando el número de modelo y le conseguiremos recambios originales de EP. Pronto podrá pedir recambios online.