Devoluciones
¿Ha cambiado de opinión o algo no es del todo correcto? Las devoluciones las gestiona el distribuidor autorizado que suministró su pedido. Como cada distribuidor fija sus propias condiciones, el plazo y los requisitos de devolución pueden variar, así que consulte siempre primero con su distribuidor.
Plazo de devolución
La mayoría de los distribuidores aceptan devoluciones en los 14 días siguientes a la entrega, pero el plazo exacto lo fija el distribuidor que suministró su pedido. Póngase en contacto con su distribuidor en cuanto decida que quiere devolver un artículo.
Estado de los artículos devueltos
Para poder devolverlos, los productos deben estar, por lo general, sin usar, sin daños y en su embalaje original, con todos sus accesorios y documentación. Su distribuidor puede confirmarle las condiciones exactas que se aplican a su pedido.
Cómo iniciar una devolución
Póngase en contacto con el distribuidor autorizado que suministró su pedido e indique su número de pedido y el artículo que desea devolver. Su distribuidor le confirmará la dirección de devolución y le guiará en los siguientes pasos.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, su distribuidor tramita el reembolso mediante el método de pago original. El tiempo que tarda en hacerse efectivo depende del distribuidor y de su proveedor de pagos.
Artículos dañados o defectuosos
Si su artículo llega dañado o presenta una avería, póngase en contacto cuanto antes con el distribuidor que lo suministró. Los productos defectuosos están cubiertos por la garantía legal y su distribuidor los gestiona sin coste alguno para usted.
Devolución de equipos grandes
En el caso de equipos pesados entregados por transporte de mercancías, su distribuidor organizará la recogida. No intente enviar usted mismo equipos de gran tamaño.