Retur
Har du ombestemt deg, eller er noe ikke helt som det skal? Retur håndteres av den autoriserte forhandleren som leverte bestillingen. Fordi hver forhandler har egne vilkår, kan returfrist og betingelser variere, så sjekk alltid med forhandleren først.
Returfrist
De fleste forhandlere tar imot retur innen 14 dager etter levering, men den nøyaktige returfristen fastsettes av forhandleren som leverte bestillingen. Kontakt forhandleren så snart du bestemmer deg for å returnere en vare.
Tilstanden til returnerte varer
For at en vare skal kunne returneres, må den som regel være ubrukt, uskadet og i originalemballasjen, komplett med alt tilbehør og all dokumentasjon. Forhandleren kan bekrefte hvilke betingelser som gjelder for din bestilling.
Slik starter du en retur
Kontakt den autoriserte forhandleren som leverte bestillingen, og oppgi ordrenummeret og varen du vil returnere. Forhandleren bekrefter returadressen og veileder deg gjennom de neste trinnene.
Tilbakebetaling
Når den returnerte varen er mottatt og kontrollert, tilbakebetaler forhandleren beløpet til den opprinnelige betalingsmåten. Hvor lang tid det tar før beløpet vises, avhenger av forhandleren og betalingsleverandøren din.
Skadde eller defekte varer
Hvis varen kommer frem skadet eller får en feil, kontakter du forhandleren som leverte den så snart som mulig. Defekte varer dekkes av den lovpålagte reklamasjonsretten og håndteres av forhandleren uten kostnad for deg.
Retur av stort utstyr
For tungt utstyr som er levert med fraktebil, sørger forhandleren for henting. Ikke forsøk å sende stort utstyr selv.